Les services d'EasyLounge en quelques mots

Un niveau de conseil élevé

Nos conseillers spécialisés sont à votre écoute pour vous conseiller dans vos choix de matériels. Leur niveau de connaissance vous garantit un véritable accompagnement dans la mise en place de solutions fonctionnelles.

Passionnés et toujours au fait des évolutions technologiques, nous nous tenons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au numéro suivant : 0820 200 306 (numéro basse tarification à 0,09€/min). Vous pouvez également vous faire rappeler gratuitement en utilisant le module « Contactez-nous » dans le haut du site.

Une gestion efficace de votre commande

Outre un processus de commande simple, fiable et sécurisé, nous procédons à la vérification de chaque commande. D'une part nous vérifions la cohérence des produits que vous avez commandés au cas où ceux-ci pourraient ne pas fonctionner ensemble et d'autre part, nous contrôlons chaque commande via l'organisme FIA-NET pour vous protéger des risques d'usurpation d'identité.

Une fois ces contrôles rapides effectués, votre commande est prise en charge par notre équipe logistique dans le but de vous l'expédier.

De nombreux modes de paiement

EasyLounge.com met à votre disposition 9 moyens de paiement :

  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, etc.)
  • 3 à 4 fois sans frais par CB
  • Carte American Express
  • Chèque bancaire ou postal
  • Virement bancaire
  • Paypal®
  • Mandat administratif (administrations françaises)

Pour en savoir plus sur nos différentes solutions de paiement, cliquez-ici.

Une livraison opérée avec soin

Nous travaillons à ce jour avec 8 transporteurs différents en fonction de votre localisation et surtout du type de produit que nous devons vous livrer. Chaque transporteur dispose de ses propres caractéristiques et il est pour nous crucial d'offrir un niveau de service élevé dans nos livraisons.

Nous livrons à ce jour toute la France continentale, la Corse, Monaco et la Belgique.

Au cas où vous ayez besoin d'une livraison particulière nécessitant parfois des niveaux d'accès comme nous le rencontrons sur les bases militaires, notre équipe est à votre disposition pour organiser cela et ainsi assurer votre livraison dans les meilleures conditions.

Pour toute question relative à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter au 0820 200 306 (numéro basse tarification à 0,09€ttc/min) ou au travers de notre formulaire de contact.

Un SAV intégré

Afin de nous différencier de nos confrères, nous avons souhaité vos offrir un Service après-vente de qualité qui gérera pour vous toutes les démarches possibles auprès des constructeurs, en cas de problème. Notre équipe technique qui dans bien des cas arrivera à résoudre votre problème au téléphone dispose également des compétences pour qualifier votre panne avec précision et trouver rapidement des solutions.

Pour déclarer une panne, une avarie de transport ou éxercer votre droit de rétractation, cliquez-ci.

Des extensions de garanties à 5 ans

Les produits que vous trouverez sur EasyLounge.com sont couverts par une garantie constructeur allant de 1 à 5 ans. Pour les produits électroniques n'offrant qu'une garantie de 1 ou 2 ans, nous avons souhaité vous donner la possibilité de l'étendre jusqu'à 5 ans.

Pour votre tranquillité, nous avons choisi le partenaire S.F.G. (Société Française de Garantie) pour assurer ces extensions de garantie. Leur expérience et leur professionnalisme en cas d'exercice de votre extension de garantie vous assurent un service efficace et rapide.

Pour en savoir plus sur les extensions de garantie, cliquez-ci.

Pour nous joindre, un numéro unique

Pour simplifier vos démarches, nous avons mis en place un numéro de téléphone non surtaxé et unique, quelle que soit votre demande. Vous pouvez également nous contacter via notre système de rappel automatique que vous trouverez sur le haut du site, ou bien par email via notre formulaire de contact en vous adressant directement au bon service.

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Un magasin à Antibes

Pour répondre à vos projets d'intégration les plus fous, notre magasin d'Antibes est à votre disposition du lundi au vendredi ainsi que le samedi sur rendez-vous. Permettant de travailler sur plan et de tester des matériels d'intégration, nous disposons des ressources pour vous accompagner sur vos chantiers d'intégration résidentielle.

Pour visiter le site du magasin et prendre un rendez-vous, cliquez-ici.

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