Dernière mise à jour le 1er décembre 2022
La protection et le respect de vos données est une priorité pour EasyLounge. C'est pourquoi, nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables.
Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable du traitement est la société SON VIDEO DISTRIBUTION, éditrice du site EasyLounge.com, qui définit pour quelle finalité et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles sont collectées sur le site EasyLounge dans le cadre de son activité, celles-ci sont traitées par :
SON VIDEO DISTRIBUTION - RCS B 432 317 980
Domiciliée : 309 avenue du Général de Gaulle, 94500 Champigny-sur-Marne
Ci-après dénommée « EasyLounge »
Pourquoi EasyLounge collecte mes données personnelles ?
EasyLounge collecte et utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- La gestion des commandes et la relation client : Nous avons besoin des informations qui vous concerne pour la création de la commande, son expédition, son suivi avant, pendant et après la livraison, ainsi que pour la gestion du service après-vente et des garanties. Ces informations permettent également l'édition des documents de livraison, de facturation, la comptabilité. Elles sont en outre exploitées dans la création puis la gestion des comptes clients.
- Le paiement de vos commandes : Le paiement de votre commande sur le site EasyLounge est sécurisé. Aucune donnée de paiement n'est collectée ou stockée par EasyLounge, seul des identifiants de transaction sont récupérés pour valider votre commande. Vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par nos partenaires de services « paiement » certifiés PCI-DSS afin de garantir la sécurité des paiements.
- La sécurité de notre site : Pour vous assurer une expérience de shopping en toute sécurité, EasyLounge collecte des données de navigation. Celles-ci permettent de prévenir ou retracer les tentatives d'activité malveillante pour garantir votre sécurité.
- La lutte contre la fraude : Pour assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site peuvent être traitée pour une meilleure sécurisation des paiements et des livraison. Un niveau de risque de fraude est déterminé par nos soin pour chaque commande d'un nouveau client. Dans le cadre de cette analyse et en cas de doute, EasyLounge est également susceptible d'interroger son prestataire spécialisé dans la prévention des risques.
- La connaissance client, les statistiques et performances du site : EasyLounge collecte des statistiques de navigation et de vente afin de mieux comprendre les besoins et attentes de ses clients. Cela nous permet d'optimiser notre offre produit et de répondre plus finement à vos attentes. Cette collecte statistique (anonymisée si liée à des services externes) nous permet aussi d'améliorer les performance du site pour une meilleure expérience utilisateur.
- La personnalisation de nos communications : Nous collectons vos préférences et achats afin de vous proposer une communication plus personnalisée, notamment dans le cadre de nos emails d'information (mise à jour de votre matériel, sortie d'accessoires, lettre d'information, invitations aux évènements).
- La personnalisation des publicités en ligne : Nous pouvons utiliser des données informatiques ou sociodémographiques nous permettant de vous identifier directement afin d'adapter nos publicité à vos centres d'intérêt. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonctionnalité en refusant les « Cookies » liés.
Quelles sont les données personnelles collectées me concernant ?
Quelles données ?
Nous collectons uniquement les données personnelles requises pour notre activité. Sont collectés et traités : civilité, nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, numéros de téléphones, date de naissance (communication personnalisée), adresse email, mot de passe (sécurisé), adresse IP, données de navigation, données de ventes, produits consultés, suivi de livraison, réclamations, documents de livraison, facturation et données comptables.
Seules certaines données sont obligatoires, celles-ci sont signalées au moment de leur saisie. Certaines données sont collectées automatiquement lors de la navigation sur le site tant pour des fins statistiques que pour le fonctionnement technique du site lors de votre commande.
À quel moment ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque :
- Vous créez un compte client classique ou simplifié sur notre site
- Vous publiez un avis ou posez une question à nos experts
- Vous faites une demande de négociation sur nos prix
- Vous faites une demande de devis personnalisé
- Vous contactez notre service client
- Vous vous inscrivez à notre lettre d'information
- Vous participez à un jeu ou à un concours
- Vous consultez notre site ou acceptez la personnalisation de nos publicités
- Vous achetez par l'intermédiaire d'une place de marché
Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondement législatifs en fonction de l'usage que nous en faisons. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et les durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Bases légales de traitement :
- Le contrat : Le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat de vente auquel vous avez consentit.
- Le consentement : Vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, validation des cookies). Ce consentement peut être révoqué à tout moment.
- L'intérêt légitime : Lorsque l'intérêt commercial à traiter vos données est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en le signalant à EasyLounge.
- La loi : Lorsque le traitement de vos données est rendu obligatoire par un texte de loi.
La plupart des données nécessaire à notre activité (compte client, commandes, documents édités) est conservé.
Durée de conservation :
Vos données critiques (informations de votre compte client, historique de commandes, documents de livraison, facturation...) sont généralement conservées pour une durée de 10 ans (cadre légal de l'article L. 123-22 alinéa 2 du code de commerce). Passé ce délai, elles sont ensuite supprimées.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation |
| Gestion des commandes, produits et services | Contrat | 10 ans |
| Utilisation de votre compte client | Contrat | 10 ans |
| Envoi de messages par email (clients) | Consentement | Jusqu'à 10 ans |
| Envoi de messages par email (prospection) | Consentement | 3 ans à partir de la dernière activité |
| Publicité ciblée / Personnalisation publicitaire | Consentement | Jusqu'à 13 mois à compter du dernier dépôt de cookie |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 3 ans si vérification lancée |
| Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement* | Loi | 15 mois (article L133-24 du Code Monétaire et Financier) |
*ces données sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé
Qui sont les destinataires de mes données ?
EasyLounge collecte et utilise vos données personnelles à ses propres fins de fonctionnement. Nous ne vendons pas vos données et nous ne partageons que les données nécessaires avec nos partenaires légitimes (livraison de produits, paiement de commande).
- EasyLounge : Les données sont sécurisées et seules les données nécessaires sont recueillies.
- Prestataires de livraison : Les données d'adresse sont partagées pour assurer la bonne livraison.
- Prestataires de paiement : Les données nécessaires sont partagées pour le paiement de votre commande.
- Prestataire anti-fraude : Certaines données peuvent être transmises à des fins de vérification.
- Prestataire d'emailing : Les données nécessaires à nos envois d'email sont transmises à MailJet et sécurisées.
- Prestataire statistique : Les données transmises sont anonymisées et ne permettent pas votre identification.
- Partenaires publicitaires : Les données transmises sont anonymisées et ne permettent pas votre identification.
L’ensemble des données collectées via des cookies lors d’un passage client sur le site EasyLounge est répertorié sur la page suivante :
https://www.easylounge.com/page/information/cookies
Vous êtes informé lors de votre premier passage par un bandeau d’information, puis régulièrement à l’expiration de votre notification de lecture de ce bandeau.
Comment exprimer mes choix sur l'usage de mes données ?
Conformément à la loi « informatique et liberté » No 78·17 du 16 janvier 1978, ainsi qu’au règlement Européen sur la Protection des Données à caractère personnel 2016/679 du 26 Avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation et de suppression de vos données personnelles. Vous avez en outre la possibilité à tout moment de retirer votre consentement à la conservation de vos données personnelles.
Vous pouvez faire valoir vos droits à la communication, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en écrivant à l’adresse email suivante :
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Veuillez s'il vous plaît nous faire parvenir toutes les informations suivantes afin que nous puissions traiter votre demande :
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- Adresse email utilisée sur notre site (doit être celle depuis laquelle votre email est envoyé, pour justifier que vous êtes le titulaire du compte)
- Action demandée : information sur les données personnelles, modification de données ou suppression de données
Nous répondrons à votre demande dans le délai fixé par le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet.